其中一个SIRS问题研究员领先的问题我的同事艾米和我在proquest工作是无家可归。在日常的基础上学习不同的挑战，我们想了解更多关于所做的事情来帮助他们。经过一些初步的研究，我们遇到了旧金山公共图书馆和Leah Esguerra，他们在那里雇用了这个国家的第一个图书馆社会工作者，帮助无家可归者惠顾。这是我们与利亚埃斯格拉的谈话中学到的信息，并在一些图书馆为无家可归的顾客提供了不同的服务。
典型的工作日
Leah Esguerra一直是旧金山公共图书馆的社会工作者，近八年（她从旧金山无家可归者外展团队合同，并向我们描述了她的工作如何发展和随着时间的推移而变化。今天，她有一个八个人的团队，7名是别名的外联工人，称为健康和安全伙伴（HASAS）。哈斯斯是员工，他们在他们的生活中有一些人处理无家可归者。目标是为哈斯斯将无家可归的顾客与他们可以使用的外联和资源联系起来。她监督了四班工作的外联工人。
他们在图书馆中有一个可见的地方，被称为顾客可以与HASAS入住的地方。除了与外展工人合作外，Esguerra还为与顾客出现的情况进行演练，并作为员工的顾问。她回答有关社会服务，行为问题和心理健康的问题。有些日子，她看到多达15-30人。
图书馆还努力与退伍军人的事务建立社区伙伴关系，熔岩Mae.（为无家可归者提供移动淋浴的服务）。
健康和安全伙伴（HASAS）的作用
哈斯斯在浴室里做出外展，找到了使用浴室不恰当的人（例如，在摊位或沐浴中睡觉），并使用自己的经验作为以前无家可归的帮助，并告诉他们他们可以寻求帮助的地方。随着可靠的经验，哈斯斯提供灵感和顾客对他们进行了吸引。
一些原来的哈斯斯已经搬上了，继续在他们的工作中成长。一个是公务员，另一个是现在是一名高级案例经理。
最大的挑战
挑战包括海湾地区的住房危机。8年前Esguerra的原始职位被绑在寻找住房。她会将无家可归的顾客与单人房占用。现在，寻找住房是一个更强硬的问题。找到住房是可能的，但通常需要一年多。他们从400到30岁以上的空间。她还表示，她几乎没有进入这些房间，房间不仅仅是为了图书馆使用。另一个挑战在老年人之间呈现出来。
工作奖励
多年后，人们会回到Esguerra，并感谢她的帮助。他们告诉她他们正在工作，仍然有一个房子，或者她帮助他们处理精神健康问题。她在那些她帮助的人的假期期间得到了电话。
Esguerra表示，哈斯斯也被视为安全网。如果无家可归的顾客导致干扰而不是调用安全，员工将首先致电哈斯斯。
无家可归的外展计划的最佳实践
图书馆必须具有社会服务和/或社会工作者。没有可用于聘请社会工作者的手段的图书馆可以与大学合作或与社区组织创建其他合作伙伴关系。图书馆的社会服务计划对于员工和顾客来说都是伟大的。Esguerra告诉我们无家可归者如何表示图书馆是他们的避难所。她和她的队伍在图书馆考虑了自己大使。他们让社区中包括无家可归的感觉。在图书馆拥有哈斯斯工作为员工带来了不同的无家可归者。哈斯斯工作非常努力，真的很擅长他们所做的事。他们人性化无家可归，提高了同情和理解的水平。
“图书馆是社区客厅。”- Leah Esguerra.
Esguerra表示有兴趣启动社会服务计划的其他图书馆肯定应该试一试。她说有很多方法可以实现它。
今天，该运动是国际的。旧金山公共图书馆启发了世界其他地方的图书馆和机构 - 包括韩国，日本和澳大利亚 - 实施自己的社会服务计划。
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